Позвонили в «103», но приехали из поликлиники: что изменилось в работе скорой помощи
В Казахстане с 13 октября действуют обновлённые правила оказания скорой медицинской помощи. Изменения затронули порядок обслуживания вызовов.
Соответствующий приказ в Минздраве подписали 29 сентября 2026 года. Теперь часть неотложных вызовов в дневное время обслуживают мобильные бригады поликлиник. Редакция напоминает, что важно знать перед вызовом.
Сколько теперь ждать скорую?
Время прибытия врачей зависит от состояния пациента. Диспетчер определяет срочность вызова и направляет соответствующую бригаду.
- До 10 минут — первая категория, когда существует непосредственная угроза жизни;
- До 15 минут — вторая категория, когда состояние пациента потенциально угрожает жизни;
- До 30 минут — третья категория, когда без медицинской помощи состояние человека может ухудшиться;
- До 60 минут — неотложные состояния без непосредственной угрозы жизни.
При этом нормативы времени прибытия не изменились.
Почему вместо скорой может приехать поликлиника?
Если состояние пациента не угрожает жизни, диспетчер может направить к нему мобильную бригаду больницы.
В будние дни такие бригады работают с 08:00 до 19:00, а по субботам — с 08:00 до 12:00. Вечером, ночью и по воскресеньям неотложные вызовы обслуживает станция скорой помощи.
За скорой можно будет следить онлайн
Кроме того, правила предусматривают возможность вызывать медиков через мобильные приложения, мессенджеры и чат-боты с передачей геолокации.
Пациенты также смогут получать уведомления о выезде бригады и отслеживать её передвижение на карте.
Однако пока эта функция доступна не по всей стране. Систему пока тестируют в Актобе и Шымкенте.
Вызовы смогут записывать на видео
Ещё одно изменение касается безопасности медиков. Медики также смогут использовать видеожетоны и мобильные камеры для записи происходящего во время вызова и перевозки пациента.
Если сотрудникам скорой угрожает опасность, к обслуживанию вызова привлекут полицию.
