Самолёт SCAT экстренно сел в Астане: в авиакомпании назвали причину
Самолёт, летевший из Москвы в Алматы, неожиданно изменил маршрут и приземлился в Астане. После посадки пассажиры пожаловались на отсутствие воды, еды и информации от авиакомпании.
О происшествии рассказала одна из пассажирок. По её словам, люди сильно испугались, но сотрудники авиакомпании якобы не спешили объяснять ситуацию. Женщина утверждает, что пассажирам пришлось устроить скандал, чтобы привлечь внимание персонала.
«Пока мы не устроили скандал, вы испуганных, растерянных пассажиров держали на ногах, без воды и еды и главное без какой-либо информации», — написала она в Threads.
Что ответили в SCAT
В авиакомпании нам объяснили причину незапланированной посадки. По предоставленной информации, во время полёта сработала индикация бортовой системы, после чего экипаж решил направить самолёт в аэропорт Астаны.
«Посадка прошла в штатном режиме. Для доставки пассажиров в Алматы авиакомпания обеспечила резервный борт. На время ожидания его прибытия пассажирам предоставили прохладительные напитки», — сообщили в SCAT.
Публикация вызвала обсуждение в Threads. Некоторые пользователи вспомнили собственный опыт перелётов со SCAT и пожаловались на регулярные задержки рейсов.
«Со SCAT вечные проблемы. Систематические задержки рейсов. Пишите досудебную претензию и взыскивайте моральный и материальный ущерб», — посоветовал один из комментаторов.
На SCAT жалуются не впервые
Подобные жалобы на авиакомпанию появлялись и раньше. Например, в июле пассажиры рейса Шымкент — Алматы рассказали, что около часа провели в душном самолёте при 40-градусной жаре. В SCAT извинились и объяснили, что во время стоянки система кондиционирования может работать менее эффективно, чем в полёте.
В сентябре пассажиры рейса Алматы — Актобе столкнулись с восьмичасовой задержкой. Один из них пожаловался, что людям не предложили даже горячий чай. Перевозчик объяснил задержку дополнительным техническим обслуживанием и заменой самолёта.
Некоторые споры с авиакомпанией доходили до суда. Так, казахстанка взыскала со SCAT более 383 тысяч тенге после задержки рейса Москва — Астана на 31 час. Суд обязал перевозчика компенсировать ей потерянный заработок, расходы на питание и такси, а также моральный вред.
